成都PT真人和依洛安（ān）防设备有限（xiàn）公司告诉您如何（hé）进行远程监控系统维护

一、系统检测

城（chéng）市消防远程（chéng）监控系（xì）统检测前，首先要对（duì）系统的相（xiàng）关文件进行审核检查（chá），包括：

1)竣工（gōng）验收申请报告。

2)系统设计文件、施工技术标准、工程合同、设计变更通（tōng）知书、竣工（gōng）图、隐蔽工（gōng）程验收文件。

3)施工现场（chǎng）质量管理检查记录。

4)施（shī）工（gōng）过程质量检查（chá）记录。

5)系统产品的检验报告、合格证及相（xiàng）关（guān）材料。

6)系统设备清单。

城市消防远程监（jiān）控系统进行现场检（jiǎn）测时，被测试设备要全部处于正（zhèng）常（cháng）状（zhuàng）态，并采取措施防止（zhǐ）具有联（lián）动控制（zhì）功能的（de）设备（bèi）造（zào）成意外损坏（huài）。

二、系统运行（háng）管理

城市消防远（yuǎn）程监控系统的运（yùn）行及维护由具有独立法人资格的单位承担（dān），该单位的（de）主（zhǔ）要技术人员应由从事火（huǒ）灾（zāi）报警、消防（fáng）设备、计算（suàn）机软件（jiàn）、网络通信等专业（yè）5年以上(含（hán）5年)经历的人（rén）员构成（chéng）。远（yuǎn）程监控系（xì）统的运行操（cāo）作人员上岗前还要具备熟（shú）练操作设备的能（néng）力。

监控中（zhōng）心建立机房管理（lǐ）制度、操作人员（yuán）管理制度、系统操作与运行（háng）安全制度、应急管理制度、网络安全管理制（zhì）度、数据（jù）备份与恢复方案（àn）。

监（jiān）控中心日（rì）常应做好如下技术（shù）文件的记录，并及时归档，妥善保管：

1)交接班登记表。

2)值（zhí）班日志（zhì）。

3)接处警登记表。

4)值班人员工作通（tōng）话录音电子文档。

5)设备运行、巡检（jiǎn）及故障记录。

三（sān）、系统使用（yòng）与日常检查

(一)用（yòng）户信息传输装置的使用与检查（chá）

联网用户人为（wéi）停止火灾自动（dòng）报警系统等建筑消防设施的（de）运行时，要（yào）提前通知监控（kòng）中（zhōng）心;联网（wǎng）用户的建筑消（xiāo）防设施故障（zhàng）造（zào）成误报警超过5次（cì）/日（rì），且不（bú）能（néng）及时修复时，应与监控中心协商处理（lǐ）办法。消防控制室值班人员（yuán）接到报警信号后，应以（yǐ）最快的（de）方式（shì）确认是否有火灾发（fā）生，确认火灾后，在拨打火（huǒ）灾报警（jǐng）电话119的（de）同时（shí），观察用户（hù）信息传输装置是否将火（huǒ）灾信息传送至监控中心。监（jiān）控中心通过用户（hù）服（fú）务系统向远程监控（kòng）系统的联网用户提供该单位火灾报警（jǐng）和建筑（zhù）消防设施故障情况统计月报表。

用户信息传输装置按照以下要（yào）求进行（háng）定期检（jiǎn）测与测试（shì）：

1)每日进行1次（cì）功（gōng）能（néng）自检。

2)由火（huǒ）灾自动报警系统（tǒng）等建筑消（xiāo）防设施模拟生成火警，进行火（huǒ）灾报警信息（xī）发送试验，每（měi）个月试验次数不应少于2次。

(二)通信（xìn）服务（wù）器软件的使（shǐ）用与（yǔ）检（jiǎn）查（chá）

通信服务器软件按照下列要求（qiú）进行定期检测与测试：

1)与监控中心报警受理系（xì）统的通（tōng）信测试为1次/日。

2)与设置在城市消防（fáng）通信指挥中心或（huò）其他接处警中（zhōng）心的火警信息终端（duān）之间的通信测试为（wéi）1次/日。

3)实时监测与联网单位用户信息传输（shū）装置的通信链路状态，如果检测到链路故障，则（zé）应及时告知报警（jǐng）受（shòu）理系统，报警受理系统值班（bān）人员应（yīng）及时（shí）与联网用户单位值（zhí）班人员联系，尽快解（jiě）除链路故障。

4)与报警受理系统、火警信息终端、用户信（xìn）息传输装置等（děng）其他终端之间的时钟检查为1次/日。

5)每月检（jiǎn）查系（xì）统数据库使用情（qíng）况，必要（yào）时（shí）对硬盘（pán）进行扩充。

6)每月进行通信（xìn）服务（wù）器软件运行日志（zhì）整理（lǐ）。

(三)报警（jǐng）受理系统软（ruǎn）件的（de）使用与（yǔ）检查

报警受（shòu）理系统软件按照（zhào）下列要求进（jìn）行定期检测（cè）与测试（shì）：

1)与（yǔ）通信服务器软件的通信测试为（wéi）1次/日（rì）。

2)与通信服务器软件的时钟检查为1次/日。

3)每月（yuè）进行（háng）报（bào）警受理（lǐ）系统（tǒng）软件运行（háng）日（rì）志整理。

检查内容与顺序（xù）如下（xià）：

1)用（yòng）户信息传输装置模拟报警，检查报警受理系统能否（fǒu）接（jiē）收、显示、记录及（jí）查询用（yòng）户信息传（chuán）输（shū）装置发送的火（huǒ）灾报警信（xìn）息、建筑消防设施运行状态（tài）信息。

2)模拟系统故障信息，检查报警受理系（xì）统能否接收、显示、记录及查询通信服务（wù）器发（fā）送的系（xì）统告警信息。

3)用户信息传输（shū）装（zhuāng）置模拟报警（jǐng），检查（chá）报警受理系统能否收到该（gāi）报警信息，收到该信息后能否驱动声（shēng）器件和显（xiǎn）示界面发出声信号和显示提示。火灾报警（jǐng）信息声提示信号和显示提示是否明显区别于其他信（xìn）息，报警信息的显示（shì）和处理是否优先于其他信息（xī）的显示及（jí）处理。声信号可以手动消除，当（dāng）收到新的信息时，声信（xìn）号是（shì）否能再启动。信（xìn）息受理后，相应声信号（hào）、显示提示是（shì）否自动（dòng）消除。

4)用户信息传输装置模拟报警，检查报警受理系（xì）统能（néng）否收到（dào）该（gāi）报（bào）警信息，受理用户（hù）信（xìn）息传输装置发（fā）送的火（huǒ）灾报警、故障状态信（xìn）息时，是否能显示下列内容：

①信息接收（shōu）时间，用户名称、地址（zhǐ），联系人姓（xìng）名、电话（huà），单位信（xìn）息，相关系统或部（bù）件（jiàn）的（de）类型、状态等信息。

②该（gāi）用户（hù）的（de）地理信息、建筑消防设施的位置信息以及（jí）部件在建（jiàn）筑物中的位置信息（xī）。

③该用户信息传输装置发送的不少于5条的同类（lèi）型历史信息记（jì）录。

5)用户信息传输（shū）装置模拟报警，检查报警（jǐng）受（shòu）理（lǐ）系统能否对火灾报警信息进行确认（rèn）和记录归档。

6)用户信（xìn）息传输装置模拟手动报警信息，检查报警受理系统（tǒng）能（néng）否将信息上报至火（huǒ）警（jǐng）信息（xī）终端（duān），信（xìn）息内（nèi）容（róng）是否包括报警联网用户的名称、地（dì）址，联（lián）系人姓名、电（diàn）话（huà），建（jiàn）筑物名称（chēng），报警点（diǎn）所（suǒ）在建（jiàn）筑物（wù）详细位置，监控中心受（shòu）理员编号或姓（xìng）名等;能（néng）否接（jiē）收、显示和记录火警信息（xī）终（zhōng）端（duān）返回的确认（rèn）时间（jiān）、指挥中心受（shòu）理（lǐ）员编号或姓名等信息（xī）;通信失败时是（shì）否能（néng）够（gòu）告警（jǐng）。

7)模拟至少l0起用户信息传输（shū）装（zhuāng）置故（gù）障（zhàng）信息，检查报警受理系（xì）统能（néng）否对用（yòng）户信息传（chuán）输（shū）装置发（fā）送（sòng）的故障状态信息（xī）进行核实、记录、查询和统计;能（néng）否向联（lián）网用户相关人员或（huò）相（xiàng）关（guān）部门发送经核（hé）实的（de）故障信息;能否（fǒu）对故障处理结果进行查询。

(四)信息查询（xún）系（xì）统软件的使（shǐ）用与检（jiǎn）查

信（xìn）息查询系统软（ruǎn）件投入使用后，要确保软件处于正常（cháng）工作状态（tài），并（bìng）保持连续运行，不得擅自关闭软（ruǎn）件。信息查询系（xì）统软件必（bì）须由监控中心（xīn）管理员进行维护管理，如（rú）因（yīn）故障维修（xiū）等原因需要暂时停用的，监（jiān）控中心管理员应提前（qián）通知公安消防部门相关使（shǐ）用人员;恢复启用后，及时通知公安消防（fáng）部门相（xiàng）关使用（yòng）人（rén）员。

信息查询系统（tǒng）软件按照下列要（yào）求进（jìn）行（háng）定期检测与测试：

1)与监控中（zhōng）心的通信测试为1次/日。

2)与监（jiān）控中心的时钟检查为（wéi）1次/日。

3)每月进行（háng）信（xìn）息查询（xún）系（xì）统（tǒng）软件运行日志整理。

检（jiǎn）查（chá）内容与顺序如下：

1)以（yǐ）公安（ān）消（xiāo）防（fáng）部门人员身份登录信息查询系统，检查信息（xī）查询系统能否查询所（suǒ）属辖区联（lián）网用户的火（huǒ）灾报警信（xìn）息。

2)以公安（ān）消（xiāo）防部门人员身份登（dēng）录（lù）信息查（chá）询系统，检查信息查询系统能否（fǒu）按《消防安全技（jì）术实务》表（biǎo）3-9-1所列内（nèi）容（róng）查询联网用户的建筑消防设（shè）施运行状态信息。

3)以公安消（xiāo）防部（bù）门人员身（shēn）份登录信息（xī）查询（xún）系统，检查信息查询系（xì）统能（néng）否（fǒu）查询联网用户的消（xiāo）防安全（quán）管理信息。

4)以公（gōng）安（ān）消防部门人（rén）员身份（fèn）登录信息查询（xún）系统，检查（chá）信息查询系统能（néng）否查询所属辖区联网用（yòng）户的（de）

日常值班、在岗等信息（xī）。

5)以公（gōng）安消（xiāo）防部门人员身份登录信（xìn）息查询系统，检查信息查（chá）询系统能（néng）否对火（huǒ）灾报警信息、建筑消防设施运（yùn）行状态信息（xī）、联（lián）网（wǎng）用户的消（xiāo）防安全管理信息、联网用（yòng）户的日常（cháng）值班和在（zài）岗等信息，按（àn）日（rì）期、单位（wèi）名称、单位类型、建筑（zhù）物类型、建（jiàn）筑（zhù）消防设施类型、信息类型等检索项进（jìn）行检索和统（tǒng）计。

(五（wǔ）)用户服务系统软（ruǎn）件（jiàn）的使用与检查

用户服务系统软（ruǎn）件投入使用后，要确（què）保软件处（chù）于（yú）正常工作（zuò）状态，并保（bǎo）持连续运行，不（bú）得擅自关闭软件。用户服（fú）务系统软件（jiàn）必须由监控中心管理员进（jìn）行维护管理，如因（yīn）故障维（wéi）修等原因需要暂时停用的，监控（kòng）中心管理员应提前通知联网（wǎng）用户单（dān）位消（xiāo）防安全（quán）负责人;恢（huī）复启用后，要及时通知联网用户单位消防安全负责人。

用户服务系统软（ruǎn）件按照下列要求进行定期检测与测试：

1)与监控中心的（de）通信测（cè）试为1次/日。

2)与监控中心（xīn）的时钟（zhōng）检查为1次/日。

3)每月进行用户服务系统软件（jiàn）运行日志整理。

检查内容与顺（shùn）序如下：

1)以联网单位用（yòng）户（hù）身份登录（lù）用户服务系统，检查用户服务系统能否查询其自身（shēn）的火灾报警、建筑（zhù）消防设施运（yùn）行状态信（xìn）息及消防安全管（guǎn）理信息，建筑（zhù）消防（fáng）设（shè）施（shī）运行（háng）状态信息（xī）是否（fǒu）能（néng）够包含《消防安全技术（shù）实务》表3-9-1规定的信息内容。

2)以联网单位用户身份登录用户服（fú）务系统（tǒng），检（jiǎn）查用户服务系（xì）统能否对建筑（zhù）消防设（shè）施日常（cháng）维（wéi）护保养（yǎng）情况进行管理。

3)以联网单位用户身份登录用户服务系（xì）统（tǒng），检查用户服务系统（tǒng）能（néng）否提供消防（fáng）安全管理（lǐ）信息的（de）数据（jù）录入、编辑服（fú）务。

4)以联网单位消防安全负责人身（shēn）份（fèn）登录用户服务（wù）系统（tǒng），检查用户服务系统能否通过随机（jī）查岗，实现对值班人员（yuán）日常（cháng）值（zhí）班（bān）工作的远（yuǎn）程监督。

5)以不（bú）同权限的联网单位用户身份登录用户服务系统，检（jiǎn）查（chá）用（yòng）户（hù）服（fú）务系统能否提（tí）供（gòng）不同用户、不同（tóng）权限的管（guǎn）理。

6)以联（lián）网单（dān）位用户（hù）身（shēn）份登录用户服务系统，检查用户（hù）服务系统能否提（tí）供消防法律法规、消防常识（shí）和火（huǒ）灾情况等信息。

(六)火警（jǐng）信息终端软件的使用与检查

火警信息（xī）终端软（ruǎn）件投入使用后，要确保软件处于正常工作状（zhuàng）态，并保持（chí）连续运（yùn）行，不得擅自（zì）关（guān）闭软件。火警信息终端软件必须由监控中心管理员进行（háng）维护（hù）管理，如因故障维修（xiū）等原因需要暂时停用的，

火（huǒ）警（jǐng）信息终端值班员（yuán）应提前（qián）通（tōng）知系统管理员;恢（huī）复启用后，及（jí）时（shí）通知系统（tǒng）管理员。

火警（jǐng）信息终端软件（jiàn）按照下列要（yào）求定（dìng）期（qī）检测与测试：

1)与通信服务器软件的通信（xìn）测试为1次/日。

2)与通信服务（wù）器（qì）软（ruǎn）件（jiàn）的时（shí）钟检（jiǎn）查为1次/日。

3)每月进行火（huǒ）警信（xìn）息终端（duān）软件运行日志整理。

检查内容与顺序如下（xià）：

1)用户信息传输装置模拟手（shǒu）动报警信息，经报警受理（lǐ）系统受理确认（rèn）以后（hòu），检查（chá）火警（jǐng）信息终端（duān）能否接收、显示、记录及查询监控中心报警受理系统发送（sòng）的火灾报警信息。

2)用户信息传输装置模拟手动报警（jǐng）信息，经（jīng）报警受理系（xì）统（tǒng）受（shòu）理确认以后，检查火警信息终端能否收到火（huǒ）灾报（bào）警（jǐng）及系统内部（bù）故障告（gào）警信息，是否能驱动（dòng）声器件和显示界面发出声（shēng）信号和显示提示。火灾报（bào）警信（xìn）息声（shēng）提示信号和显示提示是（shì）否明显区别于故障告警信息，且是否优先于其他信（xìn）息（xī）的显（xiǎn）示及处理（lǐ）。声信号是（shì）否（fǒu）能手动消除（chú），当收到新的信息时，声信号是否（fǒu）能再启（qǐ）动。信息受理后，相（xiàng）应（yīng）声信号、显示提（tí）示是否能自动消（xiāo）除。

3)用户信息传（chuán）输装置模（mó）拟手动报（bào）警信息，经（jīng）报警受理系统受理确认以后（hòu），检查火（huǒ）警（jǐng）信息（xī）终端（duān）是否能（néng）显示报警（jǐng）联（lián）网用户的（de）名称、地址（zhǐ），联系（xì）人姓名、电话，建筑（zhù）物名（míng）称，报警点所在建筑（zhù）物位置，联网用（yòng）户的地（dì）理信息，监（jiān）控中（zhōng）心受理员编号或（huò）姓名（míng），接收时间等信（xìn）息;经人工确认后，是否能向监控中心（xīn）反馈确认（rèn）时（shí）间、指挥中心受理员编号或姓名（míng）等信（xìn）息;通信（xìn）失败时能（néng）否告警。

四、年（nián）度检查与（yǔ）维护保养

用户信息传输装置按（àn）下（xià）述内容定期（qī）进行（háng）检查和测试（shì）：

1)对用户信息传输装（zhuāng）置（zhì）的主电源和备用电源进行切（qiē）换试验，每半年的（de）试（shì）验次（cì）数（shù）不少于1次。

2)每年检测用（yòng）户信息传输（shū）装置（zhì）的金属外壳（ké）与电气保（bǎo）护接地干线(PE)的（de）电气连续性，若发（fā）现连接（jiē）处松动或（huò）断路，则应（yīng）及时修复。

城市消防远程（chéng）监控系统投（tóu）入运行满1年（nián）后，每年度对下列内容（róng）进行检查：

1)每半年检查录（lù）音文件的保存情况（kuàng），必要时清理保存周期超过6个月（yuè）的录音（yīn）文件。

2)每（měi）半（bàn）年对通信服务（wù）器、报警受理系（xì）统、信息查询系统、用户（hù）服务系（xì）统、火警信息终端等组件（jiàn）进行（háng）检查、测试。

3)每年检查系统（tǒng）运行及维护（hù）记录等文（wén）件是否完备。

4)每年检查系统网（wǎng）络安全性（xìng）。

5)每年检查监控系统日志并进行整（zhěng）理（lǐ）备份。

6)每年检查数据（jù）库使用情况，必要时对（duì）硬盘存储（chǔ）记录进行（háng）整理。

7)每年对监控中心（xīn）的（de）火灾（zāi）报（bào）警信息、建筑（zhù）消防设施运行状态信息等记录进行备份，必要时清理保存周期超过（guò）1年的备份（fèn）信（xìn）息。

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